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La spedizione è gratuita in Italia per ordini superiori a 79,90 €.
Non dovrai fare altro che aggiungere i prodotti al carrello e completare l’acquisto: al momento del checkout, la spedizione gratuita verrà applicata automaticamente se il totale supera i 79,90 €.
Controllo della spedizione e gestione dei danni
Al momento della consegna, ti invitiamo a verificare attentamente:
- che l’imballo sia integro e non presenti segni di danneggiamento o manomissione
- che il numero dei colli corrisponda a quello indicato nel tracking (riceverai un’email con i dettagli non appena il corriere prenderà in carico la spedizione)
In caso di danni visibili all’esterno del pacco, è obbligatorio accettare con riserva, indicando per iscritto sul documento di trasporto una dicitura specifica (es. “Si accetta con riserva per imballo danneggiato”).
Se, una volta aperto il pacco, riscontri danni ai prodotti, potrai richiedere un rimborso o una sostituzione solo se:
- Il pacco è stato accettato con riserva scritta al momento della consegna
- Entro 48 ore dalla consegna, invii una comunicazione scritta a sardiniansweetsouvenir@gmail.com, allegando:
- documentazione fotografica dettagliata del danno
- copia della ricevuta di consegna con la riserva annotata
- Il prodotto venga restituito integro, nella confezione originale completa in tutte le sue parti, inclusi:
- imballo
- eventuale documentazione
- accessori inclusi nella confezione
La restituzione sarà a carico del cliente.
Una volta ricevuta e verificata la merce, provvederemo a sostituzione o rimborso, e il costo della nuova spedizione sarà a nostro carico.
In assenza di riserva scritta, o nel caso di restituzione non conforme o incompleta, non potremo procedere con alcuna forma di rimborso o sostituzione.
Spedizioni e responsabilità
Una volta affidato il pacco al corriere, la responsabilità della consegna passa al servizio di spedizione.
Sardinian Sweet Souvenir non è responsabile per:
- Assenza del destinatario al momento della consegna
- Indirizzo errato o incompleto
- Ritardi o disguidi imputabili al corriere (in questi casi, ci attiveremo comunque per risolvere il problema nel minor tempo possibile)
Spedizione in Italia (Corriere Espresso)
- Ordini sopra i 79,90 €: Spedizione gratuita
- Ordini fino a 79,90 €:
- Standard: 9,90 € (consegna in 2-3 giorni lavorativi)
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